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Zuletzt aktualisiert: 12. Februar 2026
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Nutzen Sie Hailoom legal und respektvoll. Keine schädlichen Inhalte erlaubt
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Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Hailoom ("Dienst") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über den Dienst informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Hailoom zu nutzen. Durch die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen und die rechtliche Kapazität haben, diese Bedingungen einzugehen.
Um Hailoom zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie verpflichten sich:
Sie dürfen Ihre Kontoanmeldedaten nicht weitergeben oder anderen erlauben, auf Ihr Konto zuzugreifen. Sie sind allein für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich.
Sicherheitsempfehlung:
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA), um Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen.
Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Inhalten, die Sie auf Hailoom hochladen ("Ihre Inhalte"). Dies umfasst Fotos, Videos, Texte, Dokumente und alle anderen Materialien, die Sie in Ihren Tresoren speichern.
Durch das Hochladen von Inhalten erteilen Sie Hailoom eine eingeschränkte Lizenz, um:
Wichtig:
Wir beanspruchen niemals Eigentum an Ihren Inhalten. Wir verwenden Ihre Inhalte niemals für Werbung oder verkaufen sie an Dritte. Unsere Lizenz ist streng auf die Bereitstellung des Dienstes für Sie beschränkt.
Sie sichern zu und gewährleisten, dass:
Hailoom bietet einen optionalen KI-Schreibcoach an, der von Drittanbietern für künstliche Intelligenz betrieben wird (Anthropic Claude für Premium-Nutzer, OpenAI für Nutzer des kostenlosen Tarifs). Wenn Sie diese Funktion nutzen, werden Ihr Textprompt und der Inhaltskontext an den KI-Anbieter für Echtzeitvorschläge gesendet. Ihr Inhalt wird bei Bedarf verarbeitet und wird niemals zum Training von KI-Modellen verwendet. Sie können Hailoom ohne KI-Funktionen nutzen — der Schreibcoach ist vollständig optional.
Sie verpflichten sich, Hailoom nicht zu verwenden, um:
Wir behalten uns das Recht vor, Verstöße zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Entfernung von Inhalten, Sperrung oder Beendigung von Konten und Meldung an Strafverfolgungsbehörden.
Wir bemühen uns, einen zuverlässigen Dienst bereitzustellen, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugriff garantieren. Der Dienst kann aus folgenden Gründen nicht verfügbar sein:
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt des Dienstes jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen.
Wir empfehlen dringend, eigene Backups wichtiger Inhalte zu erstellen. Obwohl wir robuste Backup-Systeme implementieren, sind Sie letztendlich für die Erhaltung Ihrer Daten verantwortlich.
Hailoom bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Abonnementpläne an. Kostenlose Pläne haben Speicher- und Funktionseinschränkungen. Premium-Pläne erfordern die Zahlung von Abonnementgebühren.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis dahin Zugriff auf Premium-Funktionen.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für erstmalige Premium-Abonnenten. Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ersten Kauf für eine vollständige Rückerstattung.
Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen löschen. Bei Löschung:
Wir können Ihr Konto sperren oder beenden, wenn:
Wir werden eine angemessene Vorankündigung vor der Beendigung geben, wenn möglich und rechtlich zulässig.
DER DIENST WIRD "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnt Hailoom alle Gewährleistungen ab, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung.
Wir garantieren nicht, dass:
Sie nutzen den Dienst auf eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für Verlust von Daten, Inhalten oder Informationen, die in Ihrem Konto gespeichert sind, außer wie gesetzlich vorgeschrieben.
IM MAXIMAL GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET HAILOOM NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN.
Dies umfasst Schäden für entgangene Gewinne, Daten, Nutzung, Goodwill oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus:
Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche im Rahmen dieser Bedingungen übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder 100 USD, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Einige Rechtsordnungen erlauben keine Haftungsbeschränkung für bestimmte Arten von Schäden. In solchen Rechtsordnungen ist unsere Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
Wenn Sie einen Streit mit Hailoom haben, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@hailoom.com, um eine informelle Beilegung zu versuchen, bevor Sie formelle Maßnahmen ergreifen.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg und den anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen.
Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder dem Dienst werden durch Mediation oder Schiedsverfahren in Luxemburg beigelegt, es sei denn, Sie können Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend machen, wenn das anwendbare Verbraucherschutzrecht dies zulässt.
Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln des Centre de Médiation Civile et Commerciale de Luxembourg durchgeführt. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend.
Sie erklären sich damit einverstanden, Streitigkeiten individuell beizulegen, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihrer Gerichtsbarkeit sehen etwas anderes vor.
Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Hailoom bezüglich des Dienstes dar.
Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Kein Verzicht: Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können unsere Rechte und Pflichten ohne Einschränkung abtreten.
Fortbestand: Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten, bleiben bestehen, einschließlich Eigentum, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen.
Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Postanschrift:
Hailoom S.à r.l.
Luxemburg
Sie können uns auch über unser Kontaktformular auf der Support-Seite erreichen.
Angesichts der sensiblen und unumkehrbaren Natur der Freigabe des digitalen Vermächtnisses eines verstorbenen Nutzers pflegt Hailoom einen rigorosen Todesverifizierungsprozess.
Jede Person — ob registrierter Begünstigter, Familienmitglied, Freund oder gesetzlicher Vertreter — kann den Tod eines Nutzers über unser spezielles Formular melden. Der Meldende muss eine obligatorische Sterbeurkunde (PDF, JPEG oder PNG), Informationen über den Verstorbenen und seine eigenen Kontaktdaten angeben. Optional können Bestattungsunternehmen-Informationen und Nachrufe-URLs angegeben werden, um die Verifizierung zu beschleunigen.
Jede Todesmeldung wird mit einem gewichteten Mehrfaktor-Verifizierungssystem bewertet:
Vertrauenswerte von 90 oder höher ohne fehlgeschlagene Faktoren können für eine vereinfachte Genehmigung in Frage kommen. Werte unter 30 oder mit drei oder mehr fehlgeschlagenen Faktoren führen zur Ablehnung. Alle anderen Fälle werden von einem geschulten Administrator manuell überprüft. Abgelehnte Meldende können innerhalb von 30 Tagen durch Vorlage zusätzlicher Dokumente Widerspruch einlegen.
Inhalte für Begünstigte werden erst freigegeben, nachdem der Verifizierungsprozess vollständig abgeschlossen und ein Administrator die Meldung genehmigt hat. Begünstigte werden per E-Mail mit einem sicheren Zugangscode benachrichtigt, um die für sie bestimmten Inhalte einzusehen. Inhalte werden schreibgeschützt geliefert, um die ursprüngliche Absicht des Erstellers zu bewahren.
Betrügerische Meldungen
Das Einreichen einer betrügerischen Todesmeldung ist ein schweres Vergehen. Hailoom behält sich das Recht vor: betrügerische Ansprüche den Strafverfolgungsbehörden zu melden, rechtliche Schritte für Schadensersatz einzuleiten, den Meldenden dauerhaft von allen Hailoom-Diensten auszuschließen und Beweise mit den zuständigen Behörden zu teilen. Das Einreichen einer falschen Todesmeldung kann nach geltendem Recht Betrug darstellen.
Todesverifizierungsdokumente, Informationen über Meldende und Prüfprotokolle werden 7 Jahre ab dem Datum des Verifizierungsabschlusses aufbewahrt, wie für die rechtliche Konformität und Betrugsprävention erforderlich. Nach diesem Zeitraum werden die Verifizierungsdaten sicher gelöscht. Während der Aufbewahrungsfrist sind diese Daten nur autorisierten Administratoren und Rechtsberatern zugänglich.
